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    上海LILY時裝全渠道解決方案成功上線

    發布時間:2016年11月07日

    近日,Lily商務時裝宣布與IBM合作打造全渠道營銷平臺,項目全程由冠云科技實施完成。該項目在提升用戶體驗的同時,加速企業向數字化轉型,助力品牌國際化建設,并為雙十一“大考”做足準備。通過本次合作,Lily商務時裝將基于IBM認知商務全渠道解決方案,構建全觸點在線交易渠道,實現智慧管理和精準營銷。

    新聞詳情圖

    Lily商務時裝與IBM合作打造全渠道營銷平臺(右為:上海絲綢集團品牌發展有限公司總經理陳川,左為:IBM大中華區認知商務事業部總經理鐘淑燕(Patricia Cheong))

    作為年輕OL商務時裝的開創者,Lily商務時裝始終秉承著時尚與商務完美融合的理念,以其清新明快、現代簡約的風格,為都市年輕職業女性設計商務場合“正合適”的商務時裝,并快速占領國際市場,成為國際時尚圈備受關注的新銳時尚品牌,僅僅在中國就已開設了逾700余家品牌店鋪。

    如今的消費者越來越希望商家能夠根據他們的偏好、興趣、所處位置等信息,為他們提供定制的、有意義的促銷信息。在Lily商務時裝看來,實現個性化精準營銷至關重要。因此Lily商務時裝試圖尋找更適合的銷售模式,最大化滿足消費者的個性化需求。通過線上線下渠道和體驗的深度融合、相輔相成,構建用戶體驗的“雙支柱”體系。

    Lily商務時裝此次聯手IBM,通過IBM認知商務全渠道解決方案,包括電子商務平臺WebSphere Commerce (WCS)和訂單管理系統(Sterling Order Management System),打造最適合自己的自有全渠道營銷平臺。

    該平臺與微信集成,實現PC、手機、Pad等全觸點覆蓋,讓消費者能在電子商務平臺上完成在線購買交易,并讓線下門店也能夠“識別”顧客,提供一致、便利和個性化的消費體驗。這樣的改變,將在最大程度上滿足消費者需求,提升客戶滿意度,同時提升客戶活躍度和粘性,讓客戶能夠在Lily商務時裝線上線下的購物平臺間輕松切換。

    基于IBM認知商務全渠道解決方案,通過線上線下的數據收集、整合、分析,Lily商務時裝將實現庫存、訂單、客戶等數據的統一管理,智能管理庫存、優化商品選擇以及物流優化。例如,當某一爆款銷售量持續走高,Lily商務時裝的門店或網店可通過數據監測,提前補貨。

    同時,在用戶數據分析基礎上,Lily商務時裝將能夠細分消費者,提供有針對性的營銷和促銷方案。比如,針對不同喜好的消費者,不論是線上或線下平臺,Lily商務時裝都可實現個性化的推薦,提升用戶體驗和銷售的精準度,良好的契合Lily商務時裝“正合適"的品牌理念。

    上海絲綢集團品牌發展有限公司總經理陳川表示:“跨界競爭的市場環境下,我們或者主動轉型,否則就被顛覆。Lily商務時裝一直在嘗試為客戶提供更完美的體驗。通過與IBM的合作,Lily商務時裝將實現線上線下購物全渠道整合,在滿足客戶多樣化購物習慣的同時,最大化發揮數據的價值,提供個性化精準營銷服務,為客戶打造獨一無二的購物體驗?!?/p>

    IBM大中華區認知商務事業部總經理鐘淑燕(Patricia Cheong)表示,“在消費者主導的時代,企業從客戶角度出發才能取得成功。在客戶更喜歡的時間、地點和方式和他交流,通過多渠道的溝通,更加深入地洞察客戶行為,提供更豐富的用戶體驗,這將是Lily商務時裝成功的關鍵。IBM希望攜手更多客戶和伙伴,共贏認知型商務時代的先機?!?/p>

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